Question en attente de réponse
Je ne reçois plus les appels entrants ?
J'ai un problème récurrent depuis quasiment l'achat de mon mobile, je ne reçois pas les appels entrants (mes interlocuteurs tombent directement sur ma messagerie sans aucune sonnerie).
Le reste fonctionne (sms, messages vocaux, internet et je peux appeler).
Le problème concerne les appels entrants, je reçois un sms plusieurs heures plus tard m'informant qu'un numéro à cherché à me joindre ! de mon côté aucune sonnerie non plus, sans ce sms tardif j'ignore si l'on a cherché à m'appeler.
Je précise que j'avais déjà ce problème avec mon ancien téléphone (Bouygues), donc le crédit mutuel m'a dit de changer de mobile et de venir chez eux, ce que j'ai fait et pour être honnête je le regrette. Vendu un samsung J3 2017 en avril dernier et problème identique à celui d'avant !!!
Le hic c'est qu'avec crédit mutuel, personne pour regarder dans mon mobile, ni même une véritable réponse à par me dire de l'envoyer en réparation... pour l'avoir déjà fait auparavant, je sais qu'il va revenir exactement pareil donc très déçu...
Pas même un numéro d'assistance à appeler pour vérification en ligne !
Y a-t-il quelqu'un qui puisse vraiment m'aider SVP
Réponse
Bonjour Valérie,
Le service technique doit intervenir sur votre ligne.
Pour cela, une information personnelle me manque, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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