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Question en attente de réponse

que faire si mon téléphone ne s'éteint plus et que je ne peux accéder à la batterie ?

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour, j'ai allumé mon téléphone comme d'habitude en appuyant quelques secondes sur la touche mise en marche et ensuite j'ai eu un écran bleu avec un point d'exclamation noir dans un triangle jaune et le petit bonhomme android et en dessous est marqué "AUCUNE COMMANDE".
J'ai sorti la carte sim et rien ne bouge mais je ne peux accéder à la batterie. Que faire il me faudrait mon téléphone d'urgence car j'ai une séance de dédicaces aujourd'hui ! Merci pour votre réponse.
Je vous indique mon fixe pour me joindre : 03.xxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Dominique,

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy S8.

Je vous invite à forcer le redémarrage de votre mobile.

Pour cela, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:

  • Appuyez sur la touche volume bas
  • Maintenez la touche enfoncée
  • Rajoutez la touche Marche Arrêt.
  • Restez 10 s
  • Votre mobile doit redémarrer.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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