Question en attente de réponse
Mauvais fonctionnement téléphone ?
Le téléphone a été éteint. Lorsque il a été rallumé tous les SMS et MMS avaient disparus....
Réponse
Bonjour Hanriot-Colin,
Si votre Microsoft Lumia 640 XL a effacé vos messages, cela peut être dû à une mise à jour ou à un bug.
Si cet incident se réitère, je vous invite à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 0970019090 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h, sauf jours fériés).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > A propos de > Réinitialiser votre téléphone > Oui > Oui.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Microsoft et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Mes collègues et moi-même restons disponibles sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé a répondu
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HANRIOT COLIN a posé une nouvelle question
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