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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne reçois aucun SMS en provenance des établissements "commercial", les numéros de particulier marche parfaitement mais toutes les confirmations de 3Dsecure, Paypal, même certain service de livraison, ne marche pas. C'est très handicapant et j'espère pouvoir régler ce problème au plus vite.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonsoir Vincent,
Je constate que votre nouvel abonnement NRJ Mobile est actif depuis environ deux semaines avec un nouveau numéro.
Je vous invite à vérifier auprès de votre banque que le service de paiement par SMS 3D Secure soit mis en place et que votre nouveau numéro y soit associé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si c'est le cas et que le blocage persiste.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse.
Je reviens vers vous, pour vous confirmer que mes coordonner sont évidemment correctement mise a jours, par exemple je ne reçois pas la confirmation par SMS de mon numéro pour mon compte Paypal, qui est devant mes yeux, inscrit correctement.
Bonjour Vincent,
Suite à votre retour, je vous propose de vous mettre en relation avec le Support Technique. Pour cela, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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