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Cette question a été résolue

Bonjour, la plupart des sms parviennent sur mon mobile deux heures voire 24h après leur émission. Comment faire?

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

Niveau
0
4 / 100
points

Ce phénomène a commencé il y a 15 jours environ.
Il se produit avec la plupart de mes contacts.
Je n'ai pas remarqué d'autre anomalie que celle-ci.
Cela ne semble pas dépendre de l'endroit où je me trouve.
Je n'ai pas constaté de pertes de réseau sur mon mobile.

Faut-il faire une mise à jour de mon mobile? Changer la carte Sim?
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
1095 / 2000
points

Slt je te rassure si tu as ce genre de retard ce n'est pas lié à ton mobile ou à ta carte. Ça vient forcément de la ligne, il faut que leur assistance technique fasse une enquête pour résoudre ton problème.

Patiente jusqu'à demain qu'un webconseiller te réponde car là leur service est fermé le dimanche.

Bon week-end

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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
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Equipe

Bonjour Catherine,

Après vérification, je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus et à préciser votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Bonne journée à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
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Equipe

Bonjour Alain,

Merci pour votre intervention, passez une très bonne journée.

N'hésitez pas à continuer à contribuer sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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