Cette question a été résolue
Carte sim ok,mais pas de Box 4 G
Bonjour,
j'ai bien reçu ma carte Sim , mais aucune nouvelle de la box 4G , lors de la commande, il n'y avais pas l'option routeur Alcatel Routeur HH40. sur mon contrat c'est noté null part. Ce matin sur votre site j'ai vu que maintenant le routeur apparaît pour les nouveaux clients. je dois annuler la mienne et en refaire une autre ? ou es ce que je vais bien recevoir mon routeur 4G ? et quand ?.
cdt
Bonjour Franck,
Nous allons effectivement devoir annuler la commande de votre premier abonnement, afin d'en réaliser une nouvelle qui comporte le routeur.
Pour procéder à cela, nous allons devoir échanger en privé.
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail pour que nous puissions échanger en toute confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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