Question en attente de réponse
suite resiliation la ligne NRJ mobile, je n'ai pas recu le remboursement au protara de l'abonnement, est ce normal?
bonjour, j'ai résilié ma ligne NRJ mobile. Mais je n'ai pas reçu le remboursement au prorata de l'abonnement payé au mois d'aout. J'ai reçu un mail m'indiquant que ma facture était de 0€. Mais pas de remboursement, est ce normal? Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Franck,
Le montant de votre facture, annoncé par mail, est effectivement de 0€.
Dans les faits, elle comporte un remboursement de 8.05€, qui vous sera adressé par virement.
Je vous ai renvoyé cette facture par mail, afin que vous puissiez en prendre connaissance.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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