Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture rejeter comment la régler sur mon application?

JONATHAN H.
JONATHAN H.

JONATHAN H.

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjours je n'arrive pas a payer ma facture sur l'application ou le site je ne trouve pas ou aller et ci un conseillée pourrais me rapeller mais apres 15h svp merci.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,
Le paiement CB depuis l'Espace Client n'est pas ouvert pour les clients disposant de plusieurs lignes.
Il est possible également de régler votre facture sur le serveur vocal : en composant le 09 69 360 200 (non surtaxé) depuis un fixe ou un mobile puis renseigner le numéro de la ligne concernée suivi de la touche "*".
Il faudra ensuite effectuer le choix "2" correspondant au règlement par CB puis vous pourrez suivre les instruction du serveur vocal
Une fois ce paiement effectué, vos lignes seront rétablies sous deux heures, il suffit de redémarrer les mobiles.
Le paiement peut également être fait auprès de votre conseiller bancaire.

Si vous préférez que je vous contacte, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail pour que nous fixions un rendez-vous.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,
Je viens de consulter vos deux lignes, 0771061724 et 0771058908. Celles-ci ont été résiliées suite aux relances pour impayés. Il n'est plus possible de les réactiver. Vous recevrez votre facture de clôture par courrier. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin pour le règlement.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?