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Réception mauvaise avec 4g illimitée?
J'ai une ligne 4g pour 100go et je capte très bien la 4g bouygues avec des pointes à 98mbs. Avec la box 4g illimitée je ne dépasse pas 3 ou 4mbs. C'est voulu? Si oui, faut que je résilie aussitôt. Merci de votre réponse.
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne s.v.p. ?
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Réponses
Bonjour,
La box est proposée par quel opérateur ? Ce n'est pas parce que le forfait bouygues capte bien que la box capte également. Si ce n'est pas le même opérateur, la couverture réseau n'est pas identique
Bonjour Marco,
Nous vous remercions de votre participation.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Numéro de ligne masqué.
Bonjour Daniel,
L'offre box web 4G illimité est configurée par défaut sur les antennes réseaux SFR. Aucun changement de réseau n'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait de cette offre dans les 30 jours, vous bénéficiez de l'opération "Satisfait ou remboursé" qui vous permet de résilier sans frais et d'être remboursé sur simple demande au Service Client.
Dans ce cas de figure, je vous inviterai à contacter nos services au 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Je vous redirige vers le site NRJ Mobile concernant cette opération : https://www.nrjmobile.fr/fr/box-4g.html
Bonne journée et à bientôt.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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