Question en attente de réponse
Comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? (3179 ne fonctionne pas)
Bonjour. Étant à l'étranger, je souhaite obtenir mon RIO mais mon opérateur actuel ne donne pas cette information volontairement afin de bloquer les utilisateurs et empêchant de changer d'opérateur. Comment faire pour obtenir mon RIO ? Il me faut cette information dans les 6h. Merci d'avance
Réponses
Bonjour Wendy,
Chez quel opérateur êtes-vous actuellement ?
J'ai de mon côté cherché un dossier avec le numéro que vous m'avez indiqué, mais je ne trouve rien.
A bientôt,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Chez Bouygues Telecom
Wendy,
Merci de votre retour.
Si vous êtes à l'étranger, seul votre opérateur actuel peut vous communiquer votre code RIO.
N'ayant pas accès à votre dossier, je n'ai pas la possibilité de l'avoir.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur actuel.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre retour. Comment pouvez-vous trouver mon dossier ? Puis je vous communquer davantage d'informations ? L'opérateur traine justement à communiquer le RIO à ces clients volontairement, plusieurs cas dans mon entourage. N'est ce pas une information obligatoire ?
Wendy,
Je n'ai aucun moyen d'accéder à votre dossier puisque vous n'êtes pas auprès de nos Services.
Seul votre opérateur actuel peut vous communiquer cette information et je vous confirme que si vous souhaitez l'avoir, l'opérateur est dans l'obligation de vous le communiquer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, même problème. Impossible d'obtenir le RIO depuis l'étranger (3179 ne fonctionne pas) .. Comment faire ? Merci d'avance
Bonjour Simon,
Suite à un appel auprès de notre Service Client, je constate que votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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