Question en attente de réponse
Réseau 4g ne s'active pas
Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous, et je viens de prendre un forfait téléphone avec 100go d'internet.
Malheureusement le réseau 4g ne veut pas s'activer, j'ai pourtant du réseau pour envoyer et recevoir des messages, mais aucune trace d'internet.
J'ai déjà essayé plusieurs fois de changer les types de données mobiles, et les options d'opérateur réseaux (puisque j'ai remarqué qu'il y en avait plusieurs au nom de CIC mobile) dans les paramètres du téléphone mais rien ne change.
Comment puis-je régler ce problème ?
Merci beaucoup,
Pasez une excellente journée
Réponses
Bonjour Timon,
Je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile !
Voici quelques éléments à vérifier pour s'assurer que la connexion internet puisse fonctionner sur votre mobile :
- Concernant le type de réseau préféré (Paramètres - Réseaux Mobiles), il est conseillé de le laisser en 2g/3g/4g (Automatique).
- Les options d'opérateur réseau dont vous parlez, sont également à laisser en automatique dans la mesure du possible.
- Les noms des points d'accès doivent être définis, je vous invite pour cela à utiliser notre tutoriel : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si la connexion ne fonctionne pas malgré ça, je vous invite à le signaler sur ce fil de discussion en utilisant le bouton Répondre à cette Question.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Timon,
Je constate que des consommations internet apparaissent sur votre ligne, j'en déduis que vous êtes parvenu à faire fonctionner la connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile !
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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