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Question en attente de réponse

Bonjour, Depuis que j'ai souscrit ma ligne mon réseau est pas super. Ca coupe les personnes m'entendent mal ????

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

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Bonjour, Depuis que j'ai souscrit ma ligne mon réseau est pas super. Ca coupe les personnes m'entendent mal. Mon téléphone m'indique souvent SIM Invalide ( 2 fois par jour minimum).

Réponse

Bonjour Marie,

Dans la mesure où le message "SIM invalide" est fréquent, il est probable que l'anomalie provienne de la liaison entre la SIM et votre mobile.
Je constate que vous utilisez un iPhone.

Je vous conseille de réaliser une manipulation, qui permet de supprimer tous les paramètres relatifs au réseau de l'iPhone, qui se chargera donc de récupérer ensuite les paramètres NRJ Mobile.
Je vous mets en garde, elle supprime les mots de passe Wi-Fi.
Pour la réaliser, sélectionnez Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les Réglages Réseau.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'opération n'améliore pas la qualité du réseau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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