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Question en attente de réponse

Facture impayées??

MALORIE G.
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Niveau
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points

Mes factures ont été payées et toujours impossible d'envoyer des SMS??

Réponse

Bonjour,

Votre facture du 22/08/2018 (non payée) s'est ajoutée à la nouvelle facture du 4/09/2018. Le prélèvement a été demandé à votre banque le 14/09/2018.

Votre banque dispose d'un délai de 12 jours ouvrés pour accepter ou refuser ce prélèvement. CIC Mobile attend la fin de ce délai et vous pourrez ensuite envoyer des SMS à partir du 2/10/2018 après retour de votre banque.

Si vous le souhaitez, vous pouvez payer la facture du 22/08/2018 par carte bancaire. Ce qui vous permettra de remettre en service l'émission de SMS dans un délai de 2h.
Dans cette situation, cela veut dire que le paiement de la facture du 22/08/2018 aura été réalisé deux fois. Cette somme sera déduite des factures suivantes.

Pour effectuer le règlement, vous pouvez suivre les étapes de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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