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Question en attente de réponse

ma Box 4G perd la connection internet toutes les 2-3 heures

FARZAD N.
FARZAD N.

FARZAD N.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai une box 4G avec abonnement illimité.
A priori ca marche très bien. Je capte le signal sans probleme et la box se connecte au reseau 4G.

Sauf que toutes les 2-3 heures environ, je n'ai plus d'internet. La box est toujours connectée en 4G, et elle affice "connecté", mais plus moyen d'avoir d'internet.

La seule solution est de redemarrer la box et la, tout redevient normal pendant quelques heures.

Je precise qu'avant j'avant j'avais un abonnemet RED 100 Go, et je n'ai jamais eu ce souci.

C'est à priori le meme reseau, donc je ne comprend pas...

Merci

Réponse

Bonjour Farzad,

Le service technique doit intervenir sur votre ligne.

Pour cela, une donnée personnelle me manque, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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