Question en attente de réponse
Changement RIB? Autorisation ?
Bonjour, je vous contactez par téléphone pour changer mon RIB. Mais je n'ai pas reçu autorisation de prélèvement est-ce normal ? Dans mon espace le changement est bien effectué mais je n'ai rien reçu ?
Réponse
Bonjour Céline,
Dans la mesure où vous aviez déjà signé un premier mandat de prélèvement SEPA, une nouvelle signature n'est pas nécessaire lorsque votre RIB est simplement modifié.
Un nouveau mandat aurait été édité si, par exemple, le titulaire du nouveau RIB était une personne différente.
Pour l'opération que vous avez réalisée, un simple courrier de confirmation vous est envoyé, sans retour attendu. Je vous ai renvoyé ce courrier au cas où vous en auriez besoin.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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