Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Alexandra,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Vous avez consommé près de 5 Go sur les 10 Go de votre forfait.
Pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet sur votre Samsung Galaxy S7, je vous invite à vérifier son paramétrage. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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