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Question en attente de réponse

Suivi de commande NRJ Mobile ?

Haik O.
Haik O.

Haik O.

Niveau
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points

Bonjour, le jeudi 13/09, j'ai passé commande d'un nouveau téléphone.
A ce jour, je n'ai reçu aucun message de confirmation d'expédition de la commande, et lorsque je contacte le service client par téléphone, la réponse est différente : soit c'est expédié, soit c'est en cours de préparation.
Impossible d'utiliser le suivi de commande, que ce soit sur le site d'nrj mobile ou du crédit mutuel mobile, j'obtiens cette erreur : Votre identifiant est inconnu. Veuillez réessayer en corrigeant votre saisie

Pouvez-vous me renseigner ?
Numéro de commande reçu par mail : 7***************

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Haik,
Je vous confirme que votre commande a été expédiée hier. Vous avez dû recevoir le lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également le retrouver sur votre Espace Client. Voici la FAQ en lien avec votre demande si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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