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Question en attente de réponse

Je ne peux pas me connecter à internet avec mon Lumia 635, et j'ai du réseau WIFI et le 4 g qui est active?

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à internet et la réception des mails avec mon Lumia 635, et j'ai du réseau WIFI et le 4 g qui est active, et ainsi l'APN est correctement configuré.
cdt

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et la réception de vos mails.
    Si, malgré ce paramétrage, l'anomalie est toujours présente, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Assistance Mobile.
    Bonne journée et à bientôt
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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