Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à payer un impayé en ligne comment faire
J'ai recu un sms me disant que je devais venir sur le site pour payé mais sans succès. Et je n'arrive pas à envoyé un seul sms, les appel et la 4G fonctionne correctement.
Comment faire?
Réponse
Bonjour,
Le paiement sur l'Espace Client n'est pas ouvert pour les clients ayant plusieurs lignes.
La suspension des SMS est normale car elle correspond à la première étape du plan de relance.
Pour régler votre facture, vous pouvez contacter votre agence CIC ou bien utiliser le serveur vocal en composant le 09 69 360 200 (puis appuyer sur la touche *)
Voici les étapes du règlement sur le serveur vocal :
- Renseigner le numéro d'une de vos lignes suivi de la touche *.
- Tapez 2 pour régler par CB puis composer les numéros de votre carte en terminant par *.
A l'issue de la manipulation, vous entendrez un message de confirmation du paiement.
Vos SMS seront remis en service dans un délai de 2 heures maximum. Il suffira de
redémarrer les téléphones.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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