Pas d'internet sur mobile lumia 735 ni en wifi, ni en 4G

Bonjour Carine,

Votre mobile nécessite un paramétrage :

Appuyez sur PARAMÈTRES
Sélectionnez RÉSEAU ET SANS FIL
Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM
Vérifiez que les données cellulaires sont bien activées.
Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
Appuyez sur AJOUTER UN APN INTERNET
Saisissez NRJ WEB dans le nom de profil.
Dans l'onglet APN, saisissez fnetnrj en minuscules et sans espace.
Les champs nom d'utilisateur et mot de passe ne doivent pas être remplis.
Ensuite, appuyez sur TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION et sélectionnez AUCUNE.
Puis, descendez en bas de liste, cochez "Appliquer ce profil" puis "Enregistrer".
Ensuite, pour configurer les MMS, effectuez les manipulations suivantes :
Appuyez sur PARAMÈTRES
Sélectionnez RÉSEAU ET SANS FIL
Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM
Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
Appuyez sur AJOUTER UN APN MMS
Renseignez les éléments suivants étape par étape en minuscules et sans espace (excepté le nom de profil) :
NOM DE PROFIL : NRJ MMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Type d'informations de connexion : aucun
Serveur Proxy : 10.143.156.5
Port Proxy : 8080
MMSC : http://mmsnrj
Port MMSC : 80
En bas de la liste, cochez "Appliquer ce profil" puis "Enregistrer".
Redémarrez votre mobile et testez la connexion internet puis l’envoi d’un MMS.

Si vous avez déjà effectué cette manipulation, je vous invite à faire un test croisé (la Sim dans un autre mobile) et de tester la connexion web afin de définir l'origine de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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