Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour,ma connexion 4g à un problème pouvez vous m'aider ?

WALTER G.
WALTER G.

WALTER G.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'arrive plus à télécharger des éléments que ce soit une application ou une pièce jointe via un mail le téléchargement ne se lance pas,j'ai rapidement besoin de cette fonction pour travailler correctement merci

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Walter,

Je constate qu'une consommation internet a été listée sur votre ligne au même moment que vous avez publié votre message.

L'anomalie est-elle résolue ?
Si non, la connexion est-elle fonctionnelle lorsque votre téléphone est en 3g, H ou H+, et non 4g ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

WALTER G.
WALTER G.

WALTER G.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai pu mettre à jour mes applications, mais pas toutes,la connexion fonctionne en 3g mais pour des actions simples (par exemple les videos sont saccadé)la connexion en h ou h+ est extrêmement lente et ça abouti parfois à un message d'erreur type :"vérifier votre connexion"

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Walter,

Nous allons demander l'intervention de notre Support Réseau afin de comprendre pourquoi le débit est instable.
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail.

A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?