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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais la 4G ?

Raphaël P.
Raphaël P.

Raphaël P.

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Bonjour,

Depuis le passage sur le réseau orange (?) s'affiche en haut de mon téléphone "Auchan El telecom." alors qu'avant j'avais juste "El Telecom", j'ai effectivement du réseau à mon domicile.
Que de la 3G .

Mais jamais de 4G.

Alors que des portables sous Orange capte la 4G...

Comment se fait-il ?

cordialement RP

Réponse

Bonjour Raphaël,

Votre ligne a été activée depuis hier avec la portabilité de votre numéro. Le délai de mise en place de tous les services est de 48h.

Vous avez effectué une demande de changement de réseau auprès de mon collègue Bertrand hier via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1751900. Cette modification n'a pas été mise en place.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

De plus, l'affichage du réseau Auchan Telecom au lieu de EI Telecom revient au même car la marque Auchan Telecom utilise le réseau de l'opérateur Euro Information Telecom.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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