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Cette question a été résolue

Plus de Wifi suite à la mise à jour de mon alcatel HH40 ?

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

LUDOVIC C.

Niveau
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42 / 100
points

Bonjour,

Nouvel abonné à l'offre 4g illimitée, j'ai effectué la mise à jour de mon alcatel HH40 comme proposé par l'interface.

Suite à cette mise à jour le réseau wifi ne fonctionne plus.

J'ai bien sur reset la box, sans succès.

Je suis déçu, je ne peux pas tester mon offre correctement.

Pouvez vous m'aider ?

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Si vous le souhaitez je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support technique. Je vous envoie pour cela un message sur votre adresse mail.
Bonne journée, à très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

LUDOVIC C.

Niveau
0
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points

Suite des aventures : Nrj Mobile m'a bien rappelé comme convenu. Service client au top, j'ai eu deux interlocuteurs très agréables.
Le deuxième interlocuteur était un technicien. J'ai bien insisté sur le fait que la MAJ du HH40 était défectueuse. Apparemment rien dans ce sens n'est remonté à Nrj Mobile.
Echange du modem pour moi avec un autre HH40 apparemment. (sur lequel je referais la MAJ évidemment). Il faut que je renvoie le mien, dès réception ils m'envoient le nouveau.

SARAH L je vous conseille d'appeler Nrj Mobile ils sont au top.

Alcatel si tu me lis, ta mise à jour à un problème. Il faut arrêter de la déployer !

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