Cette question a été résolue
probleme de changement de mobile de location ?
Bonjour,
Je souhaite changer de mobile, j'ai suivi votre article sur la FAQ et cliqué sur le lien en question sur mon compte mais cela ne fonctionne pas.
Je constate en lisant les articles que nous sommes nombreux a avoir ce problème et que certaines questions datent de plusieurs mois mais le bug n'est toujours pas corrigé
En effet quand je clique sur "Changer de mobile de location" j'ai une alerte comme quoi cela fait moins de 12 mois or cela fait plus que 15 mois.
Je clique ensuite sur "accéder au changement de mobile" et la le fameux lien "en profiter" n'apparait pas.
Il serait peut-être bien de corriger ce problème je pense.
En attendant que dois-je faire ?
Merci d'avance
Bonjour Grégory,
Le renouvellement de mobile en location n'est pas ouvert sur l'espace client pour le moment.
Il est possible de faire le changement de votre location avec un conseiller de l'Assistance Mobile ou votre conseiller bancaire.
Savez-vous par quel téléphone vous souhaitez remplacer votre location actuelle ?
Le téléphone actuellement loué est-il en bon état ? Souhaitez-vous le restituer ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Je souhaite le remplacer par le nouvel iPhone Xs 64go.
Mon iPhone 7 est en parfait état, je souhaite donc l'échanger.
Merci
Bonjour Grégory,
Pour mettre en place le changement de mobile en location, je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail.
A très bientôt.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Grégory,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Grégory,
Suite à nos échanges en privé, une réponse complète a été apportée à votre demande. Toutes les informations concernant la location de mobile ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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