Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un forfait Forfait Woot E-2h-500 Mo - sans engagement à 9,98 € par mois, mais mon compte affiche 9,99 €?
Je n'ai jamais été informée d'un changement de tarif, j'ai souscrit à 9.98 et non pas 9.99 EUR.
Réponse
Bonjour Marie-Emmeline,
L'offre dont vous disposez a toujours été affichée à 9.99€, et non 9.98€.
Néanmoins, tous les prélèvements qui ont eu lieu sur votre ligne, qui ne comportaient aucun hors-forfait ni aucune facturation supplémentaire, étaient de 9.98€.
Il s'agit d'une règle d'arrondi comptable qui cause cette différence de 1 centime. Elle s'applique toujours en votre faveur.
Cet arrondi ne s'applique pas forcément tous les mois, mais nous n'impactons pas ce centime manquant sur les prochaines factures lorsque cela se produit.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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