Question en attente de réponse
Paramétrage MMS APN impossible ?
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas a recevoir des MMS bien que j'ai suivi la procédure proposée sur Assistance mobile et je n'arrive ni envoyer ni a recevoir des mms.
Les appels, SMS, accès internet fonctionnent très bien, les MMS fonctionnaient très bien avec l'ancienne carte SIM , j'utilise le même téléphone. Est ce que cela pourrit venir de la carte SIM?
Pourriez vous le cas échéant me contacter, je n'arrive pas a vous contacter sur le 200 pour ce genre de problème.
Merci
Réponses
Bonjour Patrick,
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez les données en itinérance
- éteignez et rallumez votre mobile.
Dans vos APN web et mms, je vous invite à modifier le champ TYPE MVNO en GID.
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Nous restons à votre disposition si le dysfonctionnement persiste.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
"J'ai suivi également les instructions pour paramétrer l'APN MMS mais impossible d'envoyer ou de recevoir un MMS" : manipulation déjà faite (et refaite sur vos conseils) mais sans succès.
Impossible de recevoir et envoyer des MMS.
Merci de m'indiquer une autre solution
Bonjour Patrick,
Une mise en relation avec le support technique est nécessaire. Je vais avoir besoin d'informations complémentaires afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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