Question en attente de réponse
Bonjour comment sont calculés les frais de résiliation ?
Je voudrais savoir le détail des frais de résiliation.
Réponse
Bonjour Jonathan,
Je vois que vous êtes actuellement engagé jusqu'au 15/06/2020 sur le forfait Ultimate Speed 5Go à 19.99 euros par mois et par conséquent votre date de fin d'engagement est supérieur à 12 mois.
De ce fait, les frais de résiliation sont plafonnés au montant restant dû sur les 12 premiers mois plus trois mois de forfait qui correspondent au quart de la seconde année d'engagement. Dans la deuxième année d'engagement, c'est la loi Châtel qui s'applique, cette loi consiste à limiter les frais de résiliation. Dans votre cas les frais de résiliation sont donc de 221.89 euros.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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