Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je viens de recevoir ma 4G box, et le réseau sélectionné par la box ne capte pas (à priori SFR)
Chez moi c'est Orange qui offre la meilleure couverture
Pouvez-vous basculer ma ligne sur cet opérateur?
Merci
Cédric
Bonjour Cédric,
Pour cette offre, le réseau est exclusivement SFR. Si vous rencontrez des difficultés de couverture, vous avez la possibilité de faire valoir l'offre Satisfait ou remboursé sous 30 jours sur demande au service client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Céline,
Merci pour cette réponse rapide.
Il est juste dommage que la qualification ne soit pas effectuée en amont, et surtout que NRJ ne stipule pas ce détail d'importance, tout en sachant que votre offre globale est basée sur le multi-opérateur.
Je vais donc faire valoir l'offre satisfait ou remboursé.
Très bonne journée
Cédric
Cédric,
Je m'aperçois que votre demande a été traitée par mes collègues du service client.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.