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Cette question a été résolue

4G BOX le réseau sélectionné par la box est trop faible

CÉDRIC C.
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Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir ma 4G box, et le réseau sélectionné par la box ne capte pas (à priori SFR)
Chez moi c'est Orange qui offre la meilleure couverture
Pouvez-vous basculer ma ligne sur cet opérateur?

Merci
Cédric

Bonjour Cédric,
Pour cette offre, le réseau est exclusivement SFR. Si vous rencontrez des difficultés de couverture, vous avez la possibilité de faire valoir l'offre Satisfait ou remboursé sous 30 jours sur demande au service client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CÉDRIC C.
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Niveau
0
12 / 100
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Bonjour Céline,

Merci pour cette réponse rapide.
Il est juste dommage que la qualification ne soit pas effectuée en amont, et surtout que NRJ ne stipule pas ce détail d'importance, tout en sachant que votre offre globale est basée sur le multi-opérateur.

Je vais donc faire valoir l'offre satisfait ou remboursé.

Très bonne journée
Cédric

Cédric,
Je m'aperçois que votre demande a été traitée par mes collègues du service client.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile

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