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Pas de data nouel utilisateur
Pas de data et impossible de joindre quelqu'un au téléphone, c'est inadmissible, ma ligne fonctionne mais pas de data et d'accès internet...
Où est le problème ??
Je vais résiliez au plus vite...
cdt
Bonjour Dominique,
Il est probable que votre téléphone nécessite un paramétrage des points d'accès.
Vous pouvez vous baser sur notre tutoriel pour le réaliser :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Voici quelques conseils qui peuvent aider, si le paramétrage ne permet pas la connexion :
- Assurez-vous que les données mobiles soient activées,
- Si la lettre R apparaît à côté des barres de réseau, il faut activer les Données en Itinérance,
- A la fin du tutoriel, assurez-vous que "NRJ WEB" soit bien activé via un point vert.
Si la connexion ne fonctionne toujours pas malgré cela, je vous invite à le signaler sur ce fil de discussion.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Merci, cela fonctionne, mais ce n'est pas normal de ne pas avoir un interlocuteur de chez NRJ Mobile !!
Dominique,
Vous pouvez poser vos questions sur l'Assistance Mobile, afin d'obtenir des réponses de la communauté et des conseillers NRJ Mobile.
Vous pouvez également contacter le service client CDiscount Mobile, qui peut vous mettre en relation avec NRJ Mobile, notamment en cas de demande technique.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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