Question en attente de réponse
bonjour, je ne peux pas envoyer de sms ni recvoir d'appels depuis 2 jours. Ques se passe t'il ?
Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux pas envoyer de sms ni recevoir d'appels; Mais je les reçois.
Que se passe t'il ?
merci,
Réponses
Bonjour Solène,
Un hors-forfait a causé une suspension partielle de votre ligne, étant donné qu'il a été effectué relativement rapidement.
Je constate que vous venez de procéder au règlement de l'avance sur facture, ce qui a pour effet de remettre la ligne en service.
Un délai maximum de deux heures est nécessaire, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement pendant ce délai.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Effectivement c'était un hors forfait suite à une arnaque téléphonique...
Cordialement,
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