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Question en attente de réponse

Pouvez-vous débloquer le portable de ma fille ?

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

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Suite au dépassement de forfait de ma fille, vous aviez bloqué son accès. Et je ne peux plus régler l'avance sur facture comme indiqué, donc vous avez dû prélevé le solde directement. Donc, maintenant, elle voudrait pouvoir se resservir de son portable.
Pouvez-vous le débloquer svp? Ou quelle est la manip à faire ?
Merci de répondre rapidement. Elle en a besoin pour partir.
Cordialement,
M. XXXXXXX

Réponse

Bonjour Alain,

Après analyse de votre demande, je constate que la ligne utilisée par votre fille a été remise en service le 23/09/2018, soit à la date de renouvellement du forfait (23).
Le montant du dépassement sera facturé sur le prochain prélèvement.

Si la ligne ne fonctionne pas, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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