Claude,
Effectivement, votre box 4G est proposée que sur le réseau SFR ; mes collègues du Service Technique ne pourront vous basculer sur le réseau Orange ou Bouygues.
Une mise en relation avec le Support Réseau, pour votre demande, peut être effectuée après un mois d'ancienneté, pour attester d'anomalies réseau et d'une résiliation sans frais.
Le premier mois, en cas d'incidents de réseau, vous avez la possibilité de bénéficier du droit "Satisfait ou remboursé" :
- un bon de retour vous est envoyé pour nous retourner votre box, sous un délai de 30 jours, à votre charge
- et toutes les autres sommes vous sont remboursées dès sa réception (paiement CB de 1€, et première facture d'abonnement proratisée).
Je vous envoie un e-mail pour mettre en place si vous le souhaitez la rétractation de votre offre box.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt. A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.