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Cette question a été résolue
carte sim désactivée, j ai un enfant handicapé et je suis sans téléphone
Bonjour Marie José,
J'ai pris connaissance du message que vous avez laissé sur un autre fil de discussion.
Votre commande depuis l'Espace Client est gratuite.
C'est le cas de toutes les premières commandes de remplacement de SIM effectuées sur l'espace client, quel que soit le motif.
Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer également sur votre Espace Client, pour vous aider, vous pourrez utiliser cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
(Partie "bon à savoir").
L'activation d'une SIM prend aux maximum 2 heures.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
trop dégoutée personne pour répondre et pas de service client
Bonjour Marie-José,
Une carte SIM se désactive lorsque trop de code faux ont été saisis.
Si cela se reproduit, le code PUK qui sert à déverrouiller votre SIM en cas d'oubli du code PIN, est disponible sur votre Espace Client.
Vous pouvez consulter notre FAQ pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
Dans le cas où celle-ci a été désactiver, la seule solution est d'en commander une nouvelle. Le remplacement d'une SIM pour ce motif est facturé 10 €, souhaitez-vous que je vous la commande ?
Si oui, pourriez-vous me confirmer que l'adresse qui figure sur votre Espace client est à jour ?
Merci.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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