Question en attente de réponse
Puis-jechanger la date de prélèvement ?
Bonjour, je viens de recevoir un émail en disant que je vais être prélever le 4 octobre hors j'ai mes sous que le 14... Puis-je déplacer la date de prélèvement ?
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile.
La facture actuelle détenant une date d'échéance au 04 octobre concerne la facture de mise en service. Elle ne se prélève pas à l'identique des factures suivantes.
Il est effectivement possible de modifier la date de prélèvement au tarif de cinq euros.
Nous pouvons valider le délai entre le 19 et le 03 de chaque mois.
Quelle date peut vous convenir ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, alors j'aimerais que le prélèvement s'effectue le 19 de chaque mois svp
Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
J'ai demandé la modification. Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement vous sera adressé d'ici quelques instants.
Il n'y a pas de changement du jour de renouvellement du forfait.
Il n'y a pas de changement de la date d'émission des factures.
Le changement de date de prélèvement s'appliquera à partir du mois d'octobre.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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