Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim le 25/09. Depuis ce matin, je n'ai plus de 4g. Que faut il que je fasse?
J'étais sur SFR red et j'avais un problème de 4g dans mon domicile. Le 25 septembre j'ai activé ma nouvelle carte sim mais je n'ai plus de 4g du tout ni même de h+ depuis ce changement (parfois même je n'ai pas de réseau donc impossible d'envoyer des messages). Pouvez-vous m'indiquer sur quel réseau je suis et ce que je dois faire pour avoir un réseau fonctionnel et accès à internet. Merci
Bonjour Dorine,
Bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après étude de votre dossier, votre nouvelle offre est positionnée sur le réseau SFR. Si vous rencontrez des coupures de réseau localisées, j'ai la possibilité de vous mettre en relation avec mes collègues du Service Technique.
Pour votre accès à Internet, je vous invite à vérifier au préalable votre paramétrage Web et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Service Réseau.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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