Question en attente de réponse
Pourquoi le réseau ne marche plus ?
Bonjour, je n'est plus du tout de réseau sur mon téléphone. C'est écrit appels d'urgence uniquement et données mobile est activé pouvez vous faire le nécessaires pour que cela refonctionne
Réponses
Bonjour,
Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
Oui je pense que c'est tout le monde car moi et les personnes de mon foyer n'ont plus rien.
J ai le même cas moi aussi rien ne fonctionne
Bonjour à tous,
Comme l'indique Damien, dans la soirée du 27/09, notre service réseau a relevé une panne aléatoire impactant de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré a empêché la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui sont parvenus à s'y connecter ont pu rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.
L'incident est à présent résolu et l'ensemble des services sont à nouveau utilisables.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin de retrouver l'usage de votre mobile.
Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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