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Question en attente de réponse

Problème de connexion de la carte SIM?

SOFIAN T.
SOFIAN T.

SOFIAN T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne plus. J'ai testé sur plusieurs téléphones, elle refuse de se connecter à un réseau. Que dois-je faire? merci

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
3
4750 / 5000
points

Bonjour,

Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.

Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.

Il faut donc patienter.

Bonne fin de journée.

Bonjour Sofian,

Dans la soirée du 27/09, notre service réseau a relevé une panne aléatoire impactant de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré a empêché la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.

Ceux qui sont parvenus à s'y connecter ont pu rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

L'incident est à présent résolu et l'ensemble des services sont à nouveau utilisables.

Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin de retrouver l'usage de votre mobile.

Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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