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Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler de mon portable pourquoi

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
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points

non enregistre sur le réseau, je n'ai plus de réseau credit mutuel

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sophie,

Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.

Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.

Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.

Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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