Question en attente de réponse
Depuis cet après-mdi pourquoi ma ligne est-elle non fonctionnelle bien que je n'ai pas épuisé mon forfait ?
La coupure a été brutale cette après-midi : impossible d'appeler ; internat ne fonctionne pas non plus. Je suis donc littéralement sans téléphone... ! Pouvez vous me dire quoi faire ? Je n'ai pas épuisé mon forfait. Je n'ai pas non plus fait de dépenses hors forfait... Je ne comprends pas ce qui se passe...
Réponse
Bonjour,
Le service client a été informé qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter. Vous pouvez également éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Bonne fin de journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
