Cette question a été résolue
Je ne peux pas utiliser FaceTime et iMessage!
Pouvez vous remédier à ce problèmes rapidement s’il vous plaît !
Bonjour Ahcène,
Une option internationale doit être activée pour le bon fonctionnement des iMessages et Facetime, même en France.
Nous détenons trois options :
- L'option internationale avec blocage web
- L'option internationale avec web
- L'option internationale sans aucune limitation web
Avant l'activation de l'option internationale sans aucune limitation web, je vous informe qu'un fort risque de facturation est possible.
Si vous choisissez l'option internationale avec web, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Pour connaitre la tarification internationale, je vous invite à consulter le lien suivant : http://pixisets-si.cm-cic.fr/FR/pxw2_portail/index.asp?lo...
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile) , vous capterez le réseau satellitaire. Cette connexion entrainera une facturation en hors-forfait.
Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, vous pouvez consulter votre répondeur au 0033 77 12 12 777. Ensuite, vous devrez saisir le code confidentiel.
Quelle option internationale souhaitez-vous activer ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
je ne peux pas activer l'option internationale avec web
Bonjour Ahcène,
J'ai demandé la désactivation de l'option "Blocage des usages premium".
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
La résiliation est prévue ce jour.
En complément, j'ai demandé l'activation de l'option internationale avec web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte se valide sous 48 heures maximum.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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