Question en attente de réponse
Bonsoir j'ai réglé un impayé mais je ne peux pas me servir de mon forfait pouvez vous vérifier ce qu il se pass?
J'ai réglé rapidement l impayé de ma facture il m'a été dit que mon règlement a bien été pris en compte mais je ne peux ni appeler ni envoyer des SMS personne ne peut me joindre et je ne peux aller sur le net pourriez vous vérifier ce qu il se passe ?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Votre ligne est bien active. Cependant, nous avons rencontré un incident le jeudi 27/09 autour de 17H. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour utiliser les services téléphoniques.
A ce jour les services sont fonctionnels. Aussi, si vous rencontrez de nouveau des difficultés je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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