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Question en attente de réponse

comment configurer mms, wap et web ?

SAMUEL P.
SAMUEL P.

SAMUEL P.

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que ce soit automatiquement ou manuellement , je n'arrive pas à configurer mon mobile . Mms ne partent pas et tentatives d'accès au web se soldent par le message suivant " aucune réponse passerelle " ; quand je veux me connecter au web , j'arrive sur la page d'assistance mobile ; pas trouvé sur le site d'assistance la procédure pour créer manuellement le point d'accès wap ( s'il faut le créer ) , ma consommation web se décompte par les tentatives infructueuses d'envoi des mms ; mon modèle de mobile est celui renseigné dans mes données personnelles . merci de votre aide et réponse .

Réponse

Bonsoir Samuel,

Afin de comprendre l'incident, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

    Je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

    Le mode Wifi doit être désactivé.
    Les données mobiles doivent être actives.
    Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
    L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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