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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'arrive pas à obtenir mon RIO à l'etranger. Priere de me le communiquer.

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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14 / 100
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le 3179 ne marche pas à l'etranger.

Réponses

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire de portabilité à l'étranger.
De ce fait, pour quelle raison souhaitez-vous changer d'opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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Bonjour,

Je souhaite changer d'opérateur, parceque la tarification en roaming est excessive et on ne peut pas écouter sa messagerie par mail ou sur le compte personnel (pour écouter sa messagerie gratuitement)... D'autres opérateurs proposent ce service.
Je tiens à vous préciser qu'il est possible de faire la portabilité depuis l'étranger si je souscris au nouveau forfait sur internet en communiquant le RIO.
Je vous remercie de me communiquer mon numéro RIO.
Dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement.

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Merci de votre retour.
En effet, si vous prenez un autre opérateur Français, vous pouvez faire la portabilité avec le RIO même si vous êtes à l'étranger. Cette dernière, n'est pas possible si vous souhaitez passer chez un opérateur étranger, c'est pour cette raison là que je vous ai dit qu'il n'était pas possible de faire de portabilité à l'étranger.

Concernant les usages depuis l'étranger, vous avez actuellement un forfait qui comprend 1go de data en UE et DOM et les appels, SMS, MMS en illimités. Pour les autres zones, le prix dépend de la zone dans laquelle vous êtes.

Concernant le code RIO, sachant que c'est une information confidentielle, afin de vous le communiquez, j'ai besoin de faire des vérifications avec vous. De ce fait, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

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Equipe

Alexandre,

Suite à nos échanges en privé votre demande a été traitée et votre code RIO a été communiqué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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