Bonjour Philippe,
Après vérification sur les informations financières de votre ligne, je constate que le prélèvement du montant de votre facture du mois de septembre 2018 a été rejeté par votre banque pour le motif "rejet sur ordre du client". De ce fait, je vous conseille de prendre contact avec elle puis de demander de lever l'ensemble des restrictions pour les prélèvement émanant d'Euro Information Télécom s'il vous plaît. Ainsi, l'ensemble de vos prélèvements à venir pourra s'effectuer normalement
Concernant les frais de rejet de 10 € et bien que je comprenne votre situation, je vous confirme qu'ils restent dûs et ce même si un règlement par carte bancaire est effectué. Ce point est précisé dans les conditions générales de votre forfait.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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