Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
envoi impossible des SMS, tout essayé : redémarrage, déconnexion du wifi...
Bonjour Cyrille,
Je visualise jusqu'à hier, l'envois de 57 sms depuis le 25 septembre, en effet plus d'envois depuis ce matin.
Vous utilisez bien un wiko lenny. Dans un premier temps nous allons vérifier que le centre de messagerie sms ne s 'est pas déparamétré.
Je vous invite à ouvrir votre application sms, ensuite :
1- appuyez sur les trois petits points superposés en bas a droite de l'écran.
2- Appuyer sur PARAMETRES
3-Cliquez sur MESSAGE TEXTE (SMS)
4-Appuyez sur CENTRE D'ASSISTANCE SMS
5- A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez : +33771090909 Appuyez sur OK
Une fois l'opération terminée redémarrez votre mobile.
Effectuez un test d'envois si l'anomalie persiste je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
13% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Non, comme indiqué sur la page d'accueil ma fille a un Apple iPhone 6 (A1586)
Cyrille,
Désolé, sur un Iphone 6, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur TÉLÉPHONE
2 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*
Entrez le numéro de centre SMS :
+33771090909, puis terminer par #
Appuyez sur APPELER
3 Le numéro de centre de messagerie a été modifié avec succès !
Appuyez sur OK
Je vous invite ensuite à effecteur des tests d'envois réception de sms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.