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Cette question a été résolue

J'obtiens un écran noir sur mon téléviseur

Assistance M.
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Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe
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Dans le cas où votre écran reste noir ou que votre image est mauvaise, cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Dans un premier temps, assurez-vous que votre téléviseur et votre décodeur sont bien relié avec le câble HDMI fourni. L’utilisation du câble HDMI fourni est indispensable pour garantir la meilleure qualité d’image, notamment pour la restitution des flux vidéo UHD/4K.

Dans le cas où les images de votre décodeur ne s’affichent pas correctement sur votre téléviseur, assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne source vidéo.

Je veux sélectionner la source de mon téléviseur

Contrôlez le branchement du câble Ethernet qui relie la box et le décodeur.

Redémarrez le décodeur en débranchant la prise électrique.

1. Débranchez l'alimentation de la prise électrique et du décodeur ;

2. Patientez quelques instants puis rebranchez l'alimentation du décodeur ;

3. Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle.

Redémarrez la box.

1. Eteignez votre box en mettant "POWER", situé sur la face arrière de la box, en position OFF

2. Patientez quelques secondes.

3. Rallumez votre box en mettant "POWER" en position ON.

Suite à l’ensemble de ces manipulations, si l’anomalie persiste, il est possible que le problème soit d’ordre matériel.

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