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Vous obtenez un code erreur de type D

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Dans le cas où vous rencontrez l’erreur D00, D01, D02, D03 ou D97 s'affiche sur votre téléviseur, cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Correction de cette erreur

Dans le cas où vous utilisez des boîtiers CPL, commencez par les débrancher et utilisez le Ethernet pour relier votre décodeur à votre box.

Si le problème persiste, un redémarrage du décodeur peut résoudre le problème.

Redémarrez le décodeur en débranchant la prise électrique

1. Débranchez l'alimentation de la prise électrique et du décodeur ;

2. Patientez quelques instants puis rebranchez l'alimentation du décodeur ;

3. Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle

Suite à l’ensemble de ces manipulations, si le code erreur réapparaît, contacter le Service Client pour un diagnostic détaillé :

- Contactez le Service Client au 0969 360 200

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur D10, D11, D20 ou D21 sur votre téléviseur, cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

Correction de cette erreur

1. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’indisponibilités provisoires sur le réseau, pour cela, cliquez sur le lien suivant

2. Il est possible que votre service TV ne soit pas encore activé. Vous pouvez vérifier son état d’avancement en vous rendant sur votre Espace Client

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