Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Vous obtenez un code erreur de type H

Assistance M.
Assistance M.

Assistance M.

Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe
Vous obtenez un code erreur de type H
Assistance M.
Assistance M.

Assistance M.

Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe

Dans le cas où vous rencontrez l’erreur HA0 sur votre téléviseur. Cette fiche vous présente la marche à suivre pour résoudre cette anomalie.

A quoi cela correspond-il ?

Il est possible que votre service TV ne soit pas encore activé. Vous pouvez vérifier son état d’avancement en vous rendant sur votre Espace Client.

Dans un premier temps, assurez-vous qu’il n’y a pas d’indisponibilités provisoire sur le réseau.

Je veux résoudre cette erreur

Lancez un redémarrage complet de votre décodeur et de votre box.

Redémarrez le décodeur en débranchant la prise électrique

1. Débranchez l'alimentation de la prise électrique et du décodeur;

2. Patientez quelques instants puis rebranchez l'alimentation du décodeur;

3. Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle.

Je veux redémarrer ma box

Dans le cas où la protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée vous rencontrerez l’erreur HDCP-01

La manipulation suivante peut vous permette d’accéder à vos chaînes : Zappez ou débranchez puis rebranchez le câble HDMI qui relie votre décodeur à votre TV.

Suite à cette manipulation, si l’erreur est toujours présente, remplacez votre câble HDMI par un câble Péritel puis redémarrez votre décodeur.

Si votre TV n’est pas compatible avec la protection vidéo numérique (HDCP) vous rencontrerez l’erreur HDCP-02

Deux solutions sont possibles :

  • Remplacer votre câble HDMI par un câble péritel et redémarrez votre décodeur.
  • Utiliser un Téléviseur compatible HDCP

 

Dans le cas où la protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée vous rencontrerez l’erreur HDCP-03

La manipulation suivante peut vous permette d’accéder à vos chaînes : Zappez ou débranchez puis rebranchez le câble HDMI qui relie votre décodeur à votre TV.

Suite à cette manipulation, si l’erreur est toujours présente, remplacez votre câble HDMI par un câble Péritel puis redémarrez votre décodeur.

Dans le cas où la protection vidéo numérique (HDCP) ne peut pas être activée vous rencontrerez l’erreur HDCP-04

La manipulation suivante peut vous permette d’accéder à vos chaînes : Zappez ou débranchez puis rebranchez le câble HDMI qui relie votre décodeur à votre TV.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?