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Comment régulariser vos retards de paiement?

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points
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Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, vos usages Internet, TV et téléphonie seront restreints et vous en serez informé par SMS.

Vous ne pourrez alors plus accéder à vos services

Vous voulez savoir comment régler vos factures en retard ? Nous vous expliquons la marche à suivre pour régulariser votre situation :

2 possibilités s’offrent à vous :

 - Paiement par carte bancaire en contactant le Service Client au 0 969 360 200

Votre conseiller vous demandera le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d’expiration. Pour des raisons de sécurité, ne lui communiquez pas votre cryptogramme, vous serez redirigé vers un serveur vocal sécurisé afin de finaliser la transaction.

Suite à ce règlement, vos services seront réactivés dans un délai de quelques heures.

- Le règlement peut se faire par représentation du prélèvement sur le compte.

Vous pouvez en faire la demande auprès de votre conseiller bancaire ou via le Service Client.

Vos services seront réactivés dans un délai de quelques heures.

Une fois votre paiement enregistré, Il vous suffit de redémarrer votre box pour accéder de nouveau à Internet et à l’ensemble de vos services.

Redémarrez votre box en la débranchant et la rebranchant (ôter le câble d’alimentation) afin de relancer une nouvelle authentification de votre équipement sur le réseau.

Si cette manipulation ne vous permet pas d'accéder à Internet, il est possible que votre règlement n’ait pas encore été enregistré.

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter puis à renouveler ultérieurement le redémarrage de votre équipement.

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