Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?

Assistance M.
Assistance M.

Assistance M.

Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe
Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?
Assistance M.
Assistance M.

Assistance M.

Niveau
5
19681 / 40000
points
Equipe

Vous avez fait une demande de résiliation de votre offre internet ?

A la suite de cette demande, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation.

Ce courrier contiendra toutes les instructions pour renvoyer votre ancien équipement, ainsi que l'étiquette de transport Chronopost ou Colissimo que vous collerez sur le colis de retour.

Les équipements doivent nous parvenir dans un seul carton.

 

Ainsi, si vous devez renvoyer deux équipements (box et décodeur), rassemblez le carton du décodeur et le carton de la box dans un seul et même carton, avec les câbles et la télécommande. Tout emballage non conforme pourra être refusé.

Récupérez et collez l’étiquette de retour sur le carton.

L’étiquette se trouve dans le courrier de confirmation de résiliation.

Envoi via Chronopost :

Déposez votre colis dans un point relai du réseau Pickup.

Pour trouver le relais Pickup le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet : https://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Envoi via Colissimo :

Déposez votre colis dans un bureau de poste

Récupérez l'accusé de réception tamponné et daté auprès du point relais Pickup ou du bureau de Poste. Ce document fera ensuite office de justificatif et pourra vous être demandé si nécessaire.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (2)

40%

40% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?